客戶 服務(wù)升級(jí) | 鄭州中聯(lián)農(nóng)機(jī)用戶俱樂部成立
發(fā)布時(shí)間：2021-04-09
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近年來(lái)，鄭州中聯(lián)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在收獲機(jī)械領(lǐng)域取得不俗成績(jī)，尤其是自2017年以來(lái)，鄭州中聯(lián)推出花生撿拾收獲機(jī)，銷量連年走高，2020年更是沖破3000臺(tái)，徹底奠定市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
在不斷開發(fā)新技術(shù)、布局新產(chǎn)品的同時(shí)，鄭州中聯(lián)也不忘進(jìn)行服務(wù)的創(chuàng)新和升級(jí)，秉承“客戶”的價(jià)值理念，積極迎合用戶的新需求。
2021年4月7日，2021全國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械及零部件展覽會(huì)在河南駐馬店國(guó)際會(huì)展中心隆重開幕。在這場(chǎng)農(nóng)機(jī)人相聚的盛會(huì)上，鄭州中聯(lián)用戶俱樂部正式成立，40名入駐用戶將成為用戶俱樂部的批成員。
1.完善線上線下業(yè)務(wù)生態(tài)打造多功能服務(wù)平臺(tái)
當(dāng)前，我國(guó)農(nóng)機(jī)行業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)不斷升級(jí)，用戶需求也在不斷變化。通過用戶俱樂部，鄭州中聯(lián)將進(jìn)一步完善線上和線下的業(yè)務(wù)生態(tài)，打造集專業(yè)服務(wù)與溝通互動(dòng)于一體的多功能平臺(tái)，給用戶帶來(lái)“家”一樣的體驗(yàn)。
俱樂部將更直接地與客戶溝通交流，更快響應(yīng)客戶訴求。同時(shí)，采用廠商聯(lián)動(dòng)的模式，與經(jīng)銷商伙伴共同努力，打造線上線下相融合的服務(wù)體驗(yàn)，全方位、立體式地滿足客戶需求。
2.線上60秒響應(yīng)、線下24小時(shí)抵達(dá)
鄭州中聯(lián)承諾，在收獲季節(jié)設(shè)置多種類服務(wù)通道，確保線上60秒響應(yīng)、線下24小時(shí)抵達(dá)服務(wù)。網(wǎng)格化服務(wù)分區(qū)、配件前置倉(cāng)，確保售后維修和配件及時(shí)供應(yīng)，讓用戶放心購(gòu)買、安心使用。
3.一路平安旗網(wǎng)聚農(nóng)機(jī)人的力量
在俱樂部成立現(xiàn)場(chǎng)，鄭州中聯(lián)授予俱樂部批成員40面一路平安旗幟，發(fā)出農(nóng)機(jī)人互幫互助的倡議：在夏收、秋收的道路上，只要是農(nóng)機(jī)人看到旗幟時(shí)尋求幫助，應(yīng)當(dāng)積極伸出援助之手！
同時(shí)，鄭州中聯(lián)呼吁更多農(nóng)機(jī)制造企業(yè)加入行動(dòng)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同為農(nóng)機(jī)行業(yè)添磚加瓦，也為我國(guó)的糧食安全作出自己的貢獻(xiàn)！
